公司的客服，面對的是本司內部的司機、第三方車(chē)隊的司機和零散的外部司機人群，完全無(wú)法用統一的標準來(lái)要求這些司機。曾經(jīng)有很多公司嘗試過(guò)研發(fā)自家的司機APP，但是自家司機容易管理，對于外部司機卻依然無(wú)能為力。

為了保障回單完成率，公司不得不消耗大量人力管理回單，由司機拍照發(fā)給客服，客服再逐一存儲，錄入系統內，這樣的過(guò)程，根本無(wú)法及時(shí)獲得簽收回單，司機、客服、公司、系統、客戶(hù)，不同角色獲得簽收回單的時(shí)間節點(diǎn)也完全不一樣，中間的損耗、問(wèn)題可想而知：

紙質(zhì)回單易污損、易丟失、不易存儲管理、簽收回傳效率低下、簽收信息嚴重滯后。甚至疫情期間，容易“沾染”病毒的紙質(zhì)簽收單也是一條傳播鏈…

因此，簽收單及時(shí)拍照回傳，變成了企業(yè)客服的一項重要工作。

立刻網(wǎng)改變思路，在眾多客戶(hù)的建議下，另辟蹊徑，基于立刻云國際物流管理系統，開(kāi)發(fā)出了：“司機簽收單回傳”功能，通過(guò)在立刻云系統內置的打印模板功能中加入一個(gè)“二維碼”，讓司機無(wú)需多做更多事情，即可隨時(shí)掃碼上傳簽收單，極大的節省了人力、提高了簽收單的回傳效率。

簽收單回傳功能視頻介紹

1、快速回收

司機無(wú)需安裝任何APP，無(wú)需打開(kāi)小程序，拿起智能手機，對準簽收單，“掃碼-拍照-上傳”，僅需三步即可完成簽收單的回傳工作，省時(shí)省事又省力，比發(fā)客服、發(fā)群里，更加簡(jiǎn)單易操作。

2、實(shí)時(shí)同步

簽收單在司機上傳的第一時(shí)間，將實(shí)時(shí)同步至網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)、微信推送中，客戶(hù)也能在第一時(shí)間知曉貨物簽收情況。

3、云端存儲

所有回傳的簽收單，均自動(dòng)存儲在云端，數據進(jìn)行多重備份與加密，確保安全，不易丟失。

4、檢索便捷

在立刻云國際物流管理系統內，可直接顯示簽收單的上傳情況，隨時(shí)查詢(xún)、隨時(shí)預覽。

改革與改變不是一蹴而就的，將企業(yè)端的紙質(zhì)簽收單用最快最簡(jiǎn)單的方式，第一時(shí)間轉為電子化數據，并完成簽收提醒。養成零散司機的電子簽收習慣，為下一步數字化簽收夯實(shí)基礎。